Guia prático para as dúvidas dos consumidores

A ANACOM lançou,a 14 de Maio 2020, um guia prático para responder às principais dúvidas dos consumidores de comunicações, no actual quadro excepcional decorrente da pandemia de COVID-19. O objectivo é ajudar os utilizadores a conhecer os seus direitos, apoiando-os na actual conjuntura.

O guia dá resposta a um vasto conjunto de questões que chegaram ao conhecimento da ANACOM através de reclamações e pedidos de informação feitos nos livros de reclamações ou recebidos diretamente através dos meios de contacto que disponibiliza. 

Relevam-se, a título de exemplo, algumas das questões suscitadas:

Estas e outras perguntas encontram resposta neste guia prático da ANACOM, numa linguagem simples, clara e facilmente entendível, que contribui para um maior esclarecimento dos consumidores, o que os habilita a fazer uma gestão mais adequada do seu contrato e da relação com o seu prestador de serviços. O Guia do Consumidor está disponível em https://www.anacom-consumidor.pt/ e é apresentado no formato flipbook, o que facilita a sua consulta. Está igualmente disponível para download.